Pentingnya SOP CRO dalam Keselamatan Penerbangan
Post

Pentingnya SOP CRO dalam Keselamatan Penerbangan

  “The sky is vast, but no room for error” Industri penerbangan merupakan industri yang memiliki standar keselamatan tinggi, di mana terjadinya kecelakaan dalam penerbangan merupakan hal yang mutlak harus dicegah. Dampak dari penerapan regulasi keselamatan dalam industri penerbangan bukan hanya keselamatan para penumpang yang diangkut dengan pesawat, tetapi juga keselamatan mereka yang ada di...

Memahami Kepuasan Pelanggan Dalam Kualitas dan Kinerja PTC
Post

Memahami Kepuasan Pelanggan Dalam Kualitas dan Kinerja PTC

  Bergerak dibidang human capital, consulting, dan jasa manajemen lainnya bagi para stakeholders, kepuasan pelanggan sangat menjadi acuan untuk kualitas pelayanan dan kinerja PT Pertamina Training & Consulting (PTC) dalam meningkatkan standar mutu yang terbaik. Pengolahan hasil kepuasan pelanggan-pelanggan pengguna jasa PTC telah dilakukan pada tahun 2016 dengan memadukan antara tingkat kepuasan terhadap bobot tingkat...

Pentingnya Pelayanan Prima
Post

Pentingnya Pelayanan Prima

Era globalisasi telah mendorong pasar menjadi semakin terbuka dan kompetitif. Hal ini berdampak pada bergesernya paradigma bisnis, di mana pelanggan menjadi faktor yang sangat menentukan terhadap kelangsungan bisnis. Dengan harapan pelanggan yang semakin tinggi akan kualitas produk atau layanan yang diberikan, serta semakin meningkatnya kompetisi, sangat penting bagi para pelaku bisnis untuk memberikan pelayanan prima...

On November 30, 2016December 1, 2016by In Rubrik
How To Do Public Speaking
Post

How To Do Public Speaking

Salah bicara, lupa naskah, takut tidak dimengerti, atau bahkan takut ditertawakan, merupakan beberapa hal yang terkadang menjadi momok saat kita berbicara di depan umum. Bagaimana cara mencegah atau mengatasi hal-hal yang memalukan saat kita melakukan public speaking? Mari kita ikuti beberapa tips berikut ini. Kunci agar kita tidak melakukan hal-hal yang memalukan saat berbicara di...

On November 30, 2016December 1, 2016by In Rubrik
Presentation Skill Is Easy
Post

Presentation Skill Is Easy

Presentasi adalah cara mengkomunikasikan ide secara langsung kepada pendengar dengan menggunakan media tertentu. Seseorang yang paham teknik presentation skill akan memiliki kepercayaan diri lebih dalam mengkomunikasikan ide-idenya kepada orang lain. Sebelum membahas presentation skill, berikut ini adalah beberapa hal yang harus disiapkan sehingga mampu menghasilkan presentasi yang tepat dan menarik, yaitu : Persiapan mental. Kita...

On November 30, 2016December 1, 2016by In Rubrik
Beda Antara Marketing dan Sales
Post

Beda Antara Marketing dan Sales

Istilah “marketing” (pemasaran) dan “sales” (penjualan) bukan merupakan istilah baru atau istilah asing dalam dunia bisnis. Namun banyak orang yang mencampuradukkan kedua istilah tersebut, bahkan seringkali menganggap bahwa marketing dan sales adalah dua hal yang sama. Jika dikaji dari sisi tujuan dan aktivitasnya, sesungguhnya marketing dan sales merupakan dua hal yang berbeda. Namun baik marketing...

On November 30, 2016December 1, 2016by In Rubrik
Jangan Sembarangan Bikin SOP !
Post

Jangan Sembarangan Bikin SOP !

Istilah Standard Operating Procedure (SOP) mungkin sudah tidak asing lagi di telinga kita. SOP merupakan perangkat organisasi/perusahaan yang mengatur tata kelola organisasi, dan berfungsi memandu setiap individu dan/atau unit kerja untuk melaksanakan aktivitasnya secara konsisten untuk mencapai tujuan organisasi. Organisasi/perusahaan yang memiliki dan menerapkan SOP akan memiliki keuntungan lebih mudah untuk dikelola, beroperasi lebih efisien,...

On November 30, 2016December 1, 2016by In Rubrik
Mengidentifikasi Risiko Bisnis
Post

Mengidentifikasi Risiko Bisnis

Risiko merupakan bahaya, akibat, atau konsekuensi yang mungkin terjadi akibat sebuah proses yang sedang berlangsung atau kejadian yang akan datang. Dalam konteks bisnis, risiko adalah pengaruh ketidakpastian terhadap tujuan dan sasaran bisnis, yang dapat menyebabkan kerugian atau justru memunculkan peluang. Pada dasarnya risiko tidak bisa dihilangkan, tapi bisa dikelola untuk meminimalkan potensi kerugian, meningkatkan pendapatan...

On November 30, 2016December 1, 2016by In Rubrik
  • 1
  • 2